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決定した短期レギュラーバイトですが、今日が初日で研修を受けてきました。

同じ派遣会社は僕1人でしたが、複数の会社から来ていて20人超。
入社日が複数あるので、既に仕事が始まっている人もいて、広いブースにめっちゃ人がいます。
軽く100人はいました。
オッサン、オバサンは少なく、若い人が多い印象。
僕は年上の部類に入ると思います。

研修は2日あって、今日は座学でした。
人数も多いので、自己紹介みたいなアットホーム感はなく、テキパキ進んでいきます。

最初は、設備の使い方、会社のルール等の説明。
そっから、複数のマニュアルとパソコンを使い、業務概要や実際の流れ、検索や入力の方法が伝えられます。

業務の中心は、主に2つの受付。
サブ的に、あと数個の受付や説明があるみたいです。

電話がかかってきたら、要件を確認。
ID番号や氏名等を聞き取って、受付をして、留意事項等を説明。
対応後は、パソコンで受付処理をして1件終了。
これをひたすら繰り返していきます。

周りでは、もう普通に業務をやっている先発隊が電話しています。
淡々と対応している感じで、そこまでイレギュラーが多いようには思えません。
たまに管理者を呼んで、ちょっと確認して終わりぐらいに見えました。

研修と周りを見る限りは、概ね想定通り。

それほど厄介でもなさそう。
一方で、電話が全然かかってこなくて横と雑談って場面はありません。

前回コールセンターみたいに、6時間雑談、残り1時間だけ電話的な神案件ではなかった><
ごくごく普通のコールセンターだと思います。

明日は研修の2日目で、実践編らしいです。
午前からロールプレイングをやって、合格を貰った人から、順次実際の受付をするとのこと。

20人中15番目に合格するぐらいのポジションを目標に、群衆に紛れて仕事をしていきたいと思います。
Source: Time is money  キムのお金日記